Politiche di Reso

POLITICA DI RESO

Puoi richiedere un reso scrivendo a: support@madamerostudio.com

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto a restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Condizioni per effettuare il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve rispettare i seguenti requisiti:

  • Essere integro, privo di difetti, segni di utilizzo o danneggiamenti

  • Essere restituito nella confezione originale, comprensiva di eventuali accessori (es. Orecchini), accuratamente imballato e sigillato

Articoli Personalizzati

I prodotti realizzati su richiesta (ad esempio con incisioni o personalizzazioni) sono considerati articoli su misura.

Per questa tipologia non è previsto il diritto di recesso o sostituzione, salvo il caso in cui il prodotto presenti un difetto di fabbricazione o un errore attribuibile alla nostra azienda.

Eventuali anomalie devono essere segnalate entro 48 ore dalla consegna scrivendo a support@madamerostudio.com, allegando una fotografia chiara del prodotto ricevuto.

Procedura di Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato l’articolo reso, procederemo al rimborso entro 4-5 giorni lavorativi.

L’importo rimborsato corrisponderà al valore del prodotto restituito, escluse eventuali spese di spedizione sostenute per l’ordine iniziale.

Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente.

Il reso deve essere spedito dallo stesso Paese in cui è stato consegnato l’ordine, tramite corriere con spedizione tracciabile. Il codice di tracciamento dovrà essere comunicato via email.

In caso di smarrimento del pacco o mancata consegna presso la nostra sede, non sarà possibile procedere con il rimborso.
Non effettuiamo ritiri manuali presso punti di raccolta o uffici postali.

Il sito www.nomesito.com si riserva il diritto di non accettare resi non autorizzati o non conformi alle condizioni sopra indicate.

Desideri sostituire un articolo?

Per richiedere un cambio prodotto, invia una mail a support@madamerostudio.com indicando:

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  • Numero d’ordine

  • Articolo acquistato

  • Motivazione della richiesta

  • Nuovo articolo desiderato

Il nostro team ti risponderà entro 1-2 giorni lavorativi.