Privacy policy

Privacy Policy

Informazioni generali

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui www.madamerostudio.com raccoglie, utilizza, conserva e protegge i Dati Personali degli Utenti che visitano il sito o effettuano acquisti online.

Il Titolare del trattamento dei dati è:

FOR SRL
C.so Giacomo Matteotti 205
00041 Albano Laziale (Roma)
P.IVA 14023481006
Email: hello@madamerostudio.com

Per richieste relative ad assistenza clienti, ordini, spedizioni, resi o prodotti, è possibile contattare:
support@madamerostudio.com

Tipologie di Dati raccolti

Il sito www.madamerostudio.com può raccogliere diverse tipologie di Dati Personali, tra cui:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di spedizione;
indirizzo di fatturazione;
dati relativi agli ordini effettuati;
dati di pagamento gestiti tramite piattaforme sicure di terze parti;
dati di navigazione;
indirizzo IP;
dati raccolti tramite cookie o strumenti di tracciamento;
eventuali informazioni fornite volontariamente tramite moduli di contatto, email o chat.

I Dati Personali possono essere forniti direttamente dall’Utente oppure raccolti automaticamente durante l’utilizzo del sito.

Finalità del trattamento

I Dati Personali raccolti vengono utilizzati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini

I dati forniti durante l’acquisto vengono utilizzati per:

elaborare l’ordine;
gestire il pagamento;
predisporre la spedizione;
inviare comunicazioni relative all’acquisto;
gestire eventuali resi, cambi o rimborsi;
fornire assistenza post-vendita.

Creazione e gestione dell’account cliente

Qualora l’Utente decida di creare un account sul sito, i dati saranno utilizzati per consentire:

accesso all’area personale;
consultazione dello storico ordini;
gestione dei dati di spedizione;
acquisti più rapidi in futuro.

Assistenza clienti e richieste di contatto

I dati inviati tramite email, modulo di contatto, chat o altri canali di comunicazione vengono trattati per rispondere alle richieste dell’Utente.

Per assistenza su ordini, prodotti, spedizioni o resi, il riferimento è:
support@madamerostudio.com

Per comunicazioni generali o privacy, il riferimento è:
hello@madamerostudio.com

Invio di comunicazioni commerciali e newsletter

Con il consenso dell’Utente, l’indirizzo email potrà essere utilizzato per inviare:

newsletter;
promozioni;
offerte speciali;
novità sui prodotti;
comunicazioni relative al brand.

L’Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email oppure scrivendo a hello@madamerostudio.com.

Marketing e remarketing

Il sito può utilizzare strumenti di marketing, tracciamento e remarketing per mostrare annunci personalizzati o misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.

Questi strumenti possono raccogliere dati come:

pagine visitate;
prodotti visualizzati;
interazioni con il sito;
eventi di acquisto;
dati tecnici del dispositivo;
identificatori pubblicitari;
cookie e strumenti simili.

Il trattamento avviene nel rispetto delle preferenze espresse dall’Utente tramite il banner cookie.

Statistica e analisi

I dati di navigazione possono essere utilizzati per analizzare il comportamento degli Utenti sul sito, migliorare l’esperienza di navigazione, ottimizzare i contenuti e monitorare le performance tecniche e commerciali dell’eCommerce.

Adempimenti legali e fiscali

Alcuni dati vengono trattati per adempiere a obblighi previsti dalla legge, tra cui:

obblighi fiscali;
obblighi contabili;
gestione della fatturazione;
conservazione documentale;
tutela dei diritti del Titolare in caso di controversie.

Servizi e strumenti utilizzati

Il sito può utilizzare servizi forniti da terze parti per il corretto funzionamento dell’eCommerce, per la gestione dei pagamenti, delle spedizioni, delle statistiche e delle attività di marketing.

Tra questi possono rientrare:

Shopify

Il sito è realizzato tramite piattaforma Shopify, che consente la gestione dell’eCommerce, degli ordini, del catalogo prodotti, del checkout e delle comunicazioni relative agli acquisti.

Dati trattati tramite Shopify possono includere:

nome;
cognome;
email;
numero di telefono;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di spedizione;
dati relativi agli ordini;
dati di utilizzo;
informazioni sul dispositivo;
strumenti di tracciamento.

Sistemi di pagamento

I pagamenti effettuati sul sito sono gestiti tramite piattaforme sicure di pagamento di terze parti.

A seconda del metodo scelto dall’Utente, possono essere trattati dati quali:

nome e cognome;
email;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di spedizione;
informazioni relative al pagamento;
cronologia acquisti;
numero di telefono;
dati tecnici e di utilizzo.

Il sito www.madamerostudio.com non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

PayPal

Se disponibile come metodo di pagamento, PayPal può trattare dati personali necessari alla gestione del pagamento, come dati identificativi, dati di contatto, dati di fatturazione e informazioni relative alla transazione.

Apple Pay e Google Pay

Se disponibili, Apple Pay e Google Pay consentono di effettuare pagamenti rapidi e sicuri tramite i rispettivi sistemi.

Tali servizi possono trattare dati relativi al pagamento, all’ordine e al dispositivo utilizzato, secondo le rispettive informative privacy.

Google Tag Manager

Il sito può utilizzare Google Tag Manager per gestire script, tag e strumenti di tracciamento in modo centralizzato.

Questo servizio può comportare il trattamento di dati di utilizzo e strumenti di tracciamento.

Google Analytics

Il sito può utilizzare Google Analytics o altri strumenti di analisi per raccogliere dati statistici sull’utilizzo del sito.

I dati possono includere:

pagine visitate;
durata della sessione;
sorgente di traffico;
dispositivo utilizzato;
browser;
area geografica approssimativa;
eventi di navigazione e acquisto.

L’utilizzo di questi strumenti avviene secondo le preferenze espresse dall’Utente tramite il banner cookie.

Meta Pixel e strumenti pubblicitari Meta

Il sito può utilizzare strumenti pubblicitari di Meta, come Meta Pixel, per misurare le conversioni, ottimizzare le campagne pubblicitarie e mostrare annunci pertinenti su Facebook e Instagram.

Questi strumenti possono raccogliere dati relativi alla navigazione, agli eventi di acquisto, ai prodotti visualizzati e ad altre interazioni con il sito.

Google Ads

Il sito può utilizzare strumenti pubblicitari di Google Ads per attività di remarketing, misurazione conversioni e ottimizzazione delle campagne pubblicitarie.

I dati possono includere informazioni relative alla navigazione, agli acquisti, alle interazioni con il sito e agli annunci visualizzati o cliccati.

Newsletter e email marketing

Il sito può utilizzare piattaforme di email marketing per l’invio di newsletter, comunicazioni promozionali e aggiornamenti commerciali.

I dati trattati possono includere:

nome;
indirizzo email;
preferenze di comunicazione;
interazioni con le email, come aperture e clic.

L’iscrizione alla newsletter avviene solo previo consenso dell’Utente, salvo comunicazioni strettamente collegate ad acquisti già effettuati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Moduli di contatto

Quando l’Utente compila un modulo di contatto o invia una richiesta tramite il sito, possono essere raccolti dati come:

nome;
cognome;
email;
numero di telefono;
contenuto del messaggio;
eventuali dati inseriti volontariamente dall’Utente.

Questi dati sono utilizzati esclusivamente per gestire e rispondere alla richiesta ricevuta.

Chat, WhatsApp o strumenti di assistenza

Qualora il sito integri strumenti di chat, WhatsApp Business o altri canali di assistenza, potranno essere trattati dati quali:

nome;
numero di telefono;
contenuto dei messaggi;
data e ora della comunicazione;
informazioni relative all’ordine;
dati necessari alla gestione della richiesta.

Per assistenza clienti è possibile scrivere a:
support@madamerostudio.com

Protezione da spam e bot

Il sito può utilizzare strumenti di protezione da spam, frodi o accessi automatizzati, come sistemi CAPTCHA o tecnologie equivalenti.

Questi strumenti possono raccogliere dati tecnici e di utilizzo, come indirizzo IP, movimenti del mouse, interazioni con la pagina, dati del browser e informazioni sul dispositivo.

Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne

Il sito può integrare contenuti o servizi forniti da piattaforme esterne, come font, mappe, video, widget social o altri elementi incorporati.

Tali servizi potrebbero raccogliere dati di utilizzo e strumenti di tracciamento anche quando l’Utente non interagisce direttamente con essi.

Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per:

garantire il corretto funzionamento del sito;
ricordare le preferenze dell’Utente;
gestire il carrello e il checkout;
analizzare il traffico;
personalizzare contenuti e annunci;
misurare le performance delle campagne pubblicitarie.

L’Utente può gestire le proprie preferenze attraverso il banner cookie presente sul sito e, ove disponibile, tramite la Cookie Policy.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei Dati Personali avviene sulla base di una o più delle seguenti condizioni:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
adempimento di obblighi legali;
consenso dell’Utente;
legittimo interesse del Titolare;
tutela dei diritti del Titolare o di terzi.

Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e presso i server o le infrastrutture dei fornitori terzi utilizzati per l’erogazione dei servizi.

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati al di fuori dell’Unione Europea. In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

Periodo di conservazione

I Dati Personali sono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

i dati relativi agli ordini sono conservati per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile;
i dati relativi all’assistenza clienti sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta;
i dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso;
i dati tecnici e di navigazione sono conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy o dalle impostazioni dei servizi utilizzati.

Diritti dell’Utente

L’Utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui:

diritto di accesso ai propri Dati Personali;
diritto di rettifica;
diritto di cancellazione;
diritto di limitazione del trattamento;
diritto di opposizione;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di revocare il consenso;
diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti, l’Utente può scrivere a:

hello@madamerostudio.com

Sicurezza dei dati

FOR SRL adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati Personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. L’Utente è invitato a utilizzare credenziali sicure e a custodire con attenzione i propri dati di accesso.

Dati dei minori

Il sito www.madamerostudio.com non è rivolto specificamente a minori.

Qualora il Titolare venga a conoscenza della raccolta di dati personali di minori senza il necessario consenso, provvederà a cancellarli nel più breve tempo possibile.

Comunicazione dei dati a terzi

I Dati Personali possono essere comunicati a soggetti terzi coinvolti nell’erogazione dei servizi, tra cui:

fornitori della piattaforma eCommerce;
corrieri e operatori logistici;
fornitori di servizi di pagamento;
consulenti fiscali, amministrativi e legali;
fornitori di servizi email e newsletter;
fornitori di servizi pubblicitari e statistici;
autorità pubbliche, ove richiesto dalla legge.

Tali soggetti trattano i dati secondo le rispettive informative privacy o in qualità di responsabili del trattamento, ove applicabile.

Vendita di beni online

I Dati Personali raccolti sono utilizzati per consentire la vendita online dei prodotti, inclusi pagamento, fatturazione, spedizione, consegna, assistenza post-vendita, gestione di resi e rimborsi.

I dati di pagamento raccolti dipendono dal metodo scelto dall’Utente e sono gestiti dai rispettivi fornitori di pagamento.

Modifiche alla presente Privacy Policy

FOR SRL si riserva il diritto di modificare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

L’Utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’Utente può contattare:

FOR SRL
C.so Giacomo Matteotti 205
00041 Albano Laziale (Roma)
P.IVA 14023481006
Email privacy e richieste generali: hello@madamerostudio.com

Per richieste relative a ordini, spedizioni, resi, cambi o assistenza clienti:
support@madamerostudio.com